TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului și a magazinului online operat de SC Euromedical Distribution Grup SRL (denumită în continuare „Societatea”, „noi” sau „Vânzătorul”).
Prin accesarea și utilizarea acestui site web, inclusiv prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați acest site.
2. DEFINIȚII
Cumpărător/Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, creează un cont sau plasează o comandă prin intermediul magazinului online.
Vânzător – SC Euromedical Distribution Grup SRL, care operează magazinul online și comercializează produsele afișate pe site.
Cont – secțiunea din site accesibilă prin adresă de e-mail și parolă, care permite Cumpărătorului gestionarea comenzilor, a datelor personale și a istoricului de achiziții.
Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse din magazinul online, transmisă electronic de către Cumpărător.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin acceptarea unei comenzi de către Vânzător.
Produs – orice bun sau serviciu oferit spre vânzare prin intermediul magazinului online.
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul operează. Contractul dintre Vânzător și Cumpărător este format din prezentele Condiții Generale de Vânzare, Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și orice alte politici sau condiții specifice menționate pe site.
4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
4.1. Accesul la magazinul online
Accesul în vederea plasării unei comenzi este permis oricărui Utilizator care își creează un cont pe site sau care plasează o comandă ca vizitator, furnizând informațiile solicitate în formularul de comandă.
4.2. Plasarea comenzilor
Cumpărătorul poate plasa comenzi exclusiv prin intermediul magazinului online, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu echivalează cu rezervarea acestuia. Disponibilitatea produselor este confirmată doar la momentul procesării comenzii.
4.3. Confirmarea comenzii
După plasarea unei comenzi, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare care va conține detalii despre produsele comandate, prețul total, metoda de plată și termenul estimat de livrare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
4.4. Prețuri și disponibilitate
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
5. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Cumpărătorul poate achita contravaloarea comenzii prin următoarele modalități de plată, în funcție de disponibilitate:
- plata ramburs (numerar la livrare);
- transfer bancar sau ordin de plată;
- plata online cu cardul bancar (debit sau credit);
- orice altă modalitate de plată indicată explicit pe site la momentul finalizării comenzii.
Vânzătorul va emite factura fiscală pentru fiecare comandă procesată și o va transmite Cumpărătorului în format electronic sau fizic, împreună cu coletul livrat.
6. LIVRAREA PRODUSELOR
6.1. Zona de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul României. Pentru livrări în afara țării, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul pentru detalii suplimentare.
6.2. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este afișat pe site și comunicat la confirmarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, zona de livrare și condițiile curierului. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a respecta termenul estimat, însă întârzierile cauzate de factori independenți de voința sa nu îi pot fi imputate.
6.3. Costul livrării
Costul transportului este comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii și este afișat separat în detaliile comenzii. Vânzătorul poate oferi transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare minimă, conform condițiilor specificate pe site.
6.4. Recepția coletului
La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și conformitatea produselor primite cu cele comandate. Orice neconformitate va fi semnalată imediat curierului și Vânzătorului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Termenul de retragere
În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produsului.
7.2. Condiții de exercitare
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (e-mail, scrisoare poștală sau formularul de retragere disponibil pe site). Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, nefolosit, cu toate etichetele și ambalajul original intacte.
7.3. Rambursarea
Vânzătorul va rambursa toate sumele încasate de la Cumpărător, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate sau a dovezii de expediere a acestora.
7.4. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecția sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și altor categorii de produse prevăzute de legislația în vigoare.
8. GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate prin intermediul magazinului online beneficiază de garanția de conformitate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Termenul de garanție și condițiile specifice sunt comunicate pentru fiecare produs în parte, prin intermediul certificatului de garanție sau al fișei produsului.
9. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
9.1. Reclamații
Cumpărătorul poate transmite reclamații privind produsele sau serviciile achiziționate prin e-mail sau la datele de contact afișate pe site. Vânzătorul se obligă să răspundă la orice reclamație în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia.
9.2. Soluționarea alternativă a litigiilor
În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, Cumpărătorul poate recurge la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro/
9.3. Instanța competentă
Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.
10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
SC Euromedical Distribution Grup SRL prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele site-ului — inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, software și baze de date — sunt proprietatea exclusivă a SC Euromedical Distribution Grup SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
12. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu rezultat din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului, din erori tehnice, întreruperi ale serviciului sau din acțiuni ale terților. Informațiile de pe site sunt furnizate „ca atare”, iar Vânzătorul nu garantează exactitatea, exhaustivitatea sau actualitatea acestora în orice moment.
Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de forța majoră sau de cazul fortuit, astfel cum sunt definite de legislația în vigoare.
13. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Detalii privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modalitățile de gestionare sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile, accesibilă pe site.
14. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.
15. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
SC Euromedical Distribution Grup SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele Condiții, fără notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea noilor termeni.
16. DISPOZIȚII FINALE
Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația din România. În cazul în care una sau mai multe dispoziții sunt declarate nule sau inaplicabile, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte dispoziții.
17. DATE DE CONTACT
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații, vă rugăm să ne contactați la datele de contact afișate pe pagina „Contact” a site-ului nostru.
Vă mulțumim că ați ales SC Euromedical Distribution Grup SRL!